Timski rad: komponente uspeha



Sadržaj:

Prijateljski i dobro funkcioniše tim – san svakog menadžera, kao organizacija timskog rada zauzima veliki procenat svog vremena. Često, međutim, to ne spase kompaniju od napetosti, sukoba, i, kao rezultat toga, smanjiti kvalitet rada. Osnovni kriterijum za organizaciju uspešnog timskog rada – ovo je definitivno rešenje kvalitet problema rada.

load...

Efikasnost bilo koje aktivnosti je procenjen prema sledećoj formuli: Produktivnost * kvalitet * cena * pouzdanosti izvora. Veruje se da je komanda operacija je efikasnije nego rade sami. Međutim, mnogo je negativnosti i strah. Ovaj fenomen nije povezan sa nedostacima timskog rada, kao što su, ali sa nemogućnošću da se organizuju. Dakle, u ovom članku smo pokušali da prikupe najzanimljivije i važne informacije otkrivanja principe uspešnog timskog rada.

Šta je tim?

Organizacija efektivnog timskog rada počinje sa organizacijom dobrog tima. Ali nije svaka grupa ljudi, koji rade zajedno, može se nazvati tim. Team – mali broj ljudi sa komplementarnim vještinama, povezanih jednim konceptom, težnja ka zajedničkim ciljevima i podela odgovornosti za njihovo postizanje.

U interesu svakog tima su sekundarni. Svaki član tima treba da imaju visok profesionalni nivo, da bi mogli da donose odluke i efikasno komunicira sa drugima.

load...

Članovi tima zavise jedni od drugih, odnosno, rad jednog zavisi od rada drugog. Zbog toga, kao tim imamo jednakost i stalnu razmenu informacija. Članovi tima dele odgovornost za postizanje cilja zajedno. Postoji takav fenomen kao komandne odgovornosti – određena obećanja da stvaraju poverenje i osigurati postizanje rezultata.

Tragično menadžeri, nemoguće je uzeti i odmah sastaviti dobar tim. Za ovu grupu ljudi koji rade zajedno kako bi se održati u njenom razvoju nekoliko važnih koraka. Evo kako tim dolazi Organizacija:

  1. Adaptacija – je obostrana informacije i analize zadataka. Ljudi oprezni komuniciraju jedni sa drugima, su formirani parovi i trojki. Izgledalo je da provere jedni drugima i raditi obostrano prihvatljivog pravila i principe ponašanja, što je rezultiralo u određenom zabrinutosti u timu. Efikasnost timskog rada u ovoj fazi je nizak.
  2. Grupisanje – stvoriti malu podgrupu poput i interesa. Otkrili razlike lična motivacija i namena timski rad. Članovi tima mogu suprotstaviti problem uslova – tako definisan dozvoljeni nivo emocionalne ekspresije. Na primer, sekretar baci papir i izgleda kao da će reagovati.
  3. Saradnja – članovi tima su svesni njihove želje da rade na rešavanju problema. Ovo je otvoreni i konstruktivni dijalog po prvi put pojavljuje sa zamenicu „mi“.
  4. Racioniranje aktivnosti – razvijena pravila i principi interakcije u timu. Postoji osećaj poverenja, međuljudske komunikacije na najvišem nivou.
  5. Funkcionisanje – u fazu odlučivanja za konstruktivnu rešavanje problema. Svako ima ulogu da tamo igraju. Tim otvoreno pokazuje i rešava konflikte. Sada možemo govoriti o pravom tim, koji ima isti za sve članove ciljeva tima, da rade zajedno za postizanje ovih ciljeva, dostupnost dobre i adekvatne organizacione strukture, dobre psihološke klime. Organizacija efektivnog timskog rada u ovoj fazi mogu se smatrati uspešno završena.

Psiholozi opisuju brojne fenomena koji se javljaju u grupi i koji se odnose na efikasnost timskog rada:

  • Effect zapremina – rezultate poslovanja zavise od broja grupe (efikasnost je veoma mala ili veoma velika grupa je najmanja).
  • Efekat kvalitativnog sastava grupe – rezultati timski rad zavise od homogenosti-heterogenosti kompozicije (najbolje opterećenje grupi, čiji su članovi su različitog pola i starosti, ali skoro identični u socijalnim karakteristikama).
  • Konformizam – ponašanje ili uverenja članova grupe menjaju kao rezultat stvarnih ili izmišljenih grupa za pritisak. Uloga javnog mnjenja je veoma visok za svakog člana tima, a svaki poštuje principe razvijene zajedničkim naporima.
  • Deindividualization – gubitak samosvesti i straha od anonimnosti evaluacije situacije koje se ne fokusiraju na određene osobe.
  • Rizik prebacivanje fenomen – grupa prihvati ili više, ili najmanje riskantna odluka nego što bi se uzeti pojedini članovi.
  • „Ogrupplenie“ razmišljanje – svi članovi grupe su isključivo angažovani u potrazi za rešenjima koja će zadovoljiti sve i odbačenih prilično realne opcije.
  • Socijalna loafing – ako odgovornost je podeljena u grupe članova, onda svi počinju da rade „nemarno“.

Možete razgovarati o nekim znacima dobar tim organizacije. U njemu, učesnici smatraju sebe da su deo radne grupe. Postići ravnotežu između efikasnog timskog rada i saradnje. Članovi grupe osećaju nadležni, obavljaju poslove samostalno i da su odgovorni za njihovu realizaciju. Između njih je stalna debata da se poboljša saradnja i povećanje efikasnosti timskog rada. Svaka osoba slobodno nudi svoje ideje i kritikovati druge.

Članovi tima su svesni jedni drugih zadataka i imaju ideju o talenata i sposobnosti svakog, što znači da interes i međusobno poštovanje. U vazduhu, atmosfera otvorene i konstruktivne komunikacije, svi u otvorenom dijalogu. Konstantno, brzo i namerno prenose jedni drugima. Bilo je otvoren prema spoljnom svetu i organizaciju konstruktivne saradnje sa drugim timovima.

Ko si ti – inspiracija ili kritičar?

U dobrom timu, svaki član oseća prepisku između činjenice da je dao bend i činjenicu da je primio od nje. Ovo se postiže činjenica da svaka osoba uzima svoj optimalni mesto u timu. U obavljanju svoju funkciju u ovom trenutku, on oseća ravnotežu između onoga što on može i šta hoće.

Istraživanja su pokazala da je za organizaciju devet uloga mora biti prisutan najefikasniji timski rad u grupi. Oni ne moraju obavezno da igraju devet ljudi – neki članovi tima mogu kombinovati određene funkcije, igra više od jedne uloge, ali dva ili više. Ove uloge su:

  1. „Radna pčela“

    Ovo je disciplinovana i veoma pouzdan osoba. On je savesno interpersonalnog predanosti kroz kontinuiranu unutrašnje kontrole. On je praktičan, poverenja i tolerantni prema kolegama, konzervativna i interno beskonflikten. Povered bi tima, ne fokusiraju na svoje ciljeve. Radi na principu: „rad – to je moralna obaveza.“ To je „radi pčele“ okrenuti odluke i timski rad u strategiji specifičnim zadacima – sortirano ciljeve i izgraditi logiku svojih dostignuća. Ali principi efikasnog timskog rada je da tim koji se sastoji isključivo od „radnih pčela“ (čak i ako oni imaju veoma visok nivo inteligencije) ne postižu rezultate iznad proseka, jer oni imaju vredne ideje i nemaju fleksibilnost – dolazi do zastoja, ako je potrebno, promene.

  2. „Glava“

    To je emocionalno stabilna, mirna i samopouzdanja osoba. Ona se odlikuje razvoj strateške vizije organizacije, integriše i koordinira napore tima za postizanje ciljeva. U stanju da pronađe odgovarajuću ulogu za obe ekipe. On može slušati otvorenog uma, da razmotri i proceni osnovanost predloga, što je rezultiralo u pogledu cele grupe. Umesto toga, kreativno razmišljanje ima jak karakter.

    On je snažno motivisani da postignu rezultate, što je prosečna inteligencija (116-132), kao ljudi sa vrlo visokim koeficijentom inteligencije, idite na prekomerne refleksije. Pa vidi prednosti i slabosti drugog, dobar komunikator, dobar slušalac. Kao što se može primetiti nedostatke koje ima tendenciju da bude pod uticajem drugih ili mogu biti fleksibilan u procenama. On ne može da zarazi entuzijazmom i efikasno radi samo u stabilnom okruženju.

  3. „Motivator“

    Ovo je vrlo energičan, „Run preskakanje“ ljude. Nije baš da zajedno sa liderima, i kad dosadi, on je „jede šefa.“ On je nemiran, sklon dominaciji, dinamičan, ima pritisak i hrabrosti da prevaziđu prepreke (oni su njegov ton). Za njega, život – to vizov.Esli direktor – socijalna vođa tima rada, „motivacija“ – lider zadatka zadužen za poseban projekat. On brzo uči informacije, lišen stidljivosti i plašljivosti, sklon razočarenja. Kao što se može primetiti nedostatke razdražljivost, nemir, sklonost ka nezadovoljstvo.

  4. „Ideja“

    To je kreativan, maštovit, u stanju da odgovore na izazove kreativne osobe. On je bio više zabrinut zbog slike celine, nego detaljima. On je podložan organizaciji razvoj novih projekata, ali realizacija ovih projekata će biti da razvije druge. Takvi ljudi su lakoverne, i da su osetljivi na napade društva.

    Oni mogu napraviti glupost, jer je dosta vremena plaćanja kreativnu energiju, ideje, ali ne uzimaju u obzir potrebe grupe ili ne doprinose ostvarenju ciljeva tima. To zahteva podršku lidersku. Ako je kritikovao „generator ideja“, on može odustati od saradnje. Ovo je njegov nedostatak – organizacije efikasne saradnje nije previše zabrinut zbog toga.

  5. „Ugostitelj“

    Ovaj resurs istraživač, ekstrovertna, puna entuzijazma. On je društven, dobro razvijene kontakte i koristi drugim ljudima u sopstvenom interesu, vešto usmerava poslovni razgovor na koristan zaključak za sebe. On odlazi iz grupe i donosi informacije, ideje, materijali, neophodne za grupu.

    Njene mane: u jednoj operaciji ona nije efikasna, treba mu divljenje drugih. Mogu da provedu vreme na stvari koje ne pripadaju cilja. On nije bio u mogućnosti da rade u monotone i ponovljenih situacija. Zato je često svađa sa „radnim pčela“. To sprečava stagnaciju timskog rada i daje grupa osećaj za realnost.

  6. „Kritičar“

    Osoba koja vrši monitoring i analizu onoga što se dešava. Za njega, važnije od pravilnog organizacije rada, važniji zadatak od ljudi. On je veoma inteligentan i razborit, i predviđa situaciju. Njegova kritika ne vređa ljude, jer zasniva na principu „ništa lično“. On je čovek strateškog razmišljanja i pronicljivo, on uzima u obzir sve opcije i čini nepogrešiv zaključke. Njena glavna funkcija – je procena ideja. On je u stanju da opravda svoju poziciju i vidi prednosti i slabosti svakog projekta.

  7. „Analitičar“

    Ona uzima u obzir sve faktore, i vodi tim da pravu odluku. Njeni nedostaci leže u činjenici da on plaća mnogo pažnje na ljude i nije u stanju da motiviše, ona nema toplinu i srdačnost. Zbog pažnje na detalje, on može izgubiti strateški cilj. „Analitičari“ sebe ne pokazuju jasno, tako da ne treba prikupiti zajedno. Najbolje od svega, oni komuniciraju sa „lidera“, a „motivator“ i „generator ideja“, tako da je organizacija njihovog rada treba da ide u tom pravcu.

  8. „Inspirer“

    Ovo Man- „duša kompanije“ timski igrač. Odgovarajući, miran, osetljiv, diplomatski, u stanju da slušaju druge. To sprečava trenje upravlja sukoba smiruje – uopšte, daje dobru moral tima. On je u stanju da vrši finu uticaj na sukob, da pronađu zajednički jezik u sporu, da obezbedi dodatni Snaga tima u krizi.

    Svi članovi tima da lako komuniciraju sa njim, jer Sami „mozgovi“ neki problemi odnose se na troškove rada. Kao što se može napomenuti nedostaci koji je „mozgovi“ neodlučan, siromašni sposobnost da deluje i da pod uticajem drugih ljudi. Za njih, problem je – ništa, glavna stvar – tim. Nisu u stanju da dovede, najbolje je raditi sa motivator.

  9. „Kontroler“

    To je bliže „trailer“ projekte. Organizovana je, savesni, disciplinovani, zabrinut zbog rezultata. On je u stanju da donese bilo koje pitanje do kraja. „Kontroler“ je u stanju da napetoj efikasan rad tokom dužeg vremenskog perioda.

    Siromašni, ako njegova aktivnost je praćena perfekcionizam – ako završetak može biti odloženo duže vreme. „Kontroler“ može biti izbirljiv u odnosu na druge. On ne želi da delegira ovlašćenja. On dobro radi sa „agentima za snabdevanje“, „generatori ideja“ i „motivacija“ – oni dolaze do ideje i supervizori ih sprovoditi. Poštovana u „radnim pčela“. Najgore od svega interakciju sa „analitičarima“.

  10. „Specijalista“

    Ovaj član tima ima retku znanja i veštine. Stručnjak u uskom stručnoj oblasti. Treba nam tim u radu sa veoma specijalizovanih zadataka. Drugi smatraju kritična, jer Izgleda dosadno. Organizacija ljudskog rada karakteriše po tome da može da se uključe u malim detaljima na račun glavnog cilja.

Sve ovo ne znači da je tim nužno sve, devet ljudi treba da budu zastupljene. Ali u zavisnosti od zadatka treba određeni skup uloga koje će sprečiti konkurenciju između sličnih uloga i da postignu rezultate uz minimalan napor.

Kako efikasno napraviti timski rad?

Da bi se postigao visok nivo kvaliteta aktivnosti je teško čak i od strane jedne osobe. Ali šta ako vaša tvrdnja da je ceo tim zavisi od vas i efikasnu organizaciju svog rada? Postoje neke greške koje smanjuju efikasnost timskih aktivnosti:

  • Nedoslednost menadžer, tim i tip problema koji se rešava.
  • Neuspešan izbor radnika u timu.
  • Loša socio-psihološka klima.
  • Nedostatak jasnih ciljeva i kriterijuma njegovom ostvarenju
  • Niska efikasnost timskog rada

Ove greške su najčešći, ali se mogu izbeći. Motivacija funkcioniše praktično bilo koje lice se sastoji od tri komponente: isplate kamata i društvenog značaja. A ako prve dve stavke na usnama, nešto u vezi ovog drugog se često previđa. Ali ovo nije u redu – članovi tima moraju biti uvereni da izvrši značajan projekat, koji će doneti značajne prednosti u kompaniji. Treba predviđeno u više navrata i prikazuje na sastancima rukovodstva i osoblja.

Ipak, temelj svakog tima – je ljudi. S jedne strane, oni moraju imati prilično veliko dodatna znanja i veštine neophodne za postizanje ovog cilja. A sa druge – oni moraju biti legkoobuchaemimi jer timski rad je samo po sebi proces učenja, u kojoj su veštine radnika povećava.

Posebnu ulogu imaju vođa tima među zaposlenima. Nadležni menadžer, pored upravljanja, planiranja i kontrole, treba da organizuju i motiviše zaposlene u zajedničkih aktivnosti, kao i da razvijaju samoupravu u njoj. Zbog prirode ljudskog faktora često je teže nego obavljanju svoje druge obaveze: mašina radi onoliko koliko programirani, ali čovek – uvek drugačija.

Najvažniji kriterijum pri izboru lidera – svoju jasnu sliku o organizaciji tima. Osnovni mehanizam dejstva – negativne i pozitivne povratne informacije. Pored toga, ona predstavlja komandu u saradnji sa drugima, i eliminiše spoljašnje prepreke. Dobar vođa može se smatrati kao jedna čiji rad kao član tima nije jasno drugima.

Kao što je već pomenuto, u početnim fazama formiranja tima i psihološke klime u njemu ima visoku mogućnost sukoba. Top menadžment treba to uzeti u obzir i lojalni tima u takvoj krizi. Smanjiti broj sudara je moguće uz pomoć radionica, brainstorming sesije i rad na zanimljivim projektima, tokom kojeg je ekipa oseća jednu celinu.

U cilju smanjenja broja sukoba tim treba jasna pravila i principe. Štaviše, ove konvencije treba da budu formulisani i usvojeni od većine unutar tima. Kršenje ovih pravila treba da bude kažnjen, a ne „dole na kočnice.“

Kao po pravilu, prvi put tim oseća samo tim kojima je timski rad donosi prvi uspeh. Dakle, najviše odgovara prvi cilj za tim cilj je teško, ali ostvariv u relativno kratkom vremenskom periodu. Ovo značajno podići timski duh.

Desilo se da je tim, takođe uronjen u radu na projektu, gubi dodir sa stvarnošću, što može negativno uticati na efikasnost svog poslovanja. Da bi se to ne dogodi lidera treba da organizuju priliv spoljnih informacija za tim i iz nje. To će pomoći učesnicima da budu u dobrom stanju.

Kao što je već napisano, posebnu ulogu igraju organizacije grupne interakcije u timskom radu. Za intenzivnu ličnog kontakta između članova tima potrebno vreme i mesto gde bi tim mirno rade i za razgovor. Takođe, korisni su sastanci i tokom slobodno vreme – naročito u kriznim situacijama.

Tako, u cilju održavanja efikasne timski rad zahteva sledeće: definisanje uslova za šefa tima i njegovoj potrazi na osnovu ovih uslova, poznavanje računovodstvenih načela i formiranje visokih timova performansi, razumevanje faze razvoja tima i ograničenja radnih naloga tima.

Uzeti u obzir sve finese na često je nemoguće. U svakom timskom radu postoje slabosti, a samo uspešan tim ove slabosti su kompenzuje prednosti. U svakom slučaju, rad tima – predstavlja rizik. Ali ništa se odvažio, ništa stečeno, a ne do najviših vrhova.

load...